□首席记者 杨霄 实习生 王会勇/文 记者 尚鑫/图辉县网?,B]MuI1HQ
【档案】
/[#c*h.ugkN~ 获奖企业:郑州丹尼斯百货有限公司
n@\&@6`5y#H({/M 所获奖项:最佳服务品牌奖
a+y#W&BE4Q:k 获奖理由:丹尼斯是河南百货的一面旗帜。丹尼斯凭其完善的综合服务能力,赢得了全省消费者的信赖。除了免费停车、VIP服务等细节化服务,丹尼斯超强的项目投入能力,10年来令众多新老商家仰慕不已。
7`_3po3x-\[N1` 品牌故事:零售业在近几年又被归为服务业。大力发展第三产业、服务业,提高此行业的整体素质,诸如此类的产业发展引导政令多见于报端。由此可见,零售行业已基本上脱离了单纯意义上的买卖关系,对社会公众提供服务的元素必不可少。
[(z4J(bQ}c 丹尼斯获奖的原因是其自1997年创立,10年来为河南消费者服务的理念坚定不移。不论是10年前在河南创立连锁超市业态,方便顾客消费,还是今天大笔投资自己的生鲜加工基地,在食品安全麻烦不断的风声鹤唳中,倡导生鲜采购、储存、销售全链条监控,丹尼斯为河南百姓在服务领域所做出的投入和付出,都值得历史铭记。辉县网 O$O de~k
而近两年,中国零售业的全面放开,“中部崛起”战略的全面实施,无疑将中原零售市场的竞争推向了新的高潮,再也不会出现你给顾客一个食品袋,就可以留住很多顾客的心的情况。毋庸置疑,面对外来对手的强大攻势,打好服务牌笼络人心,这一绝招丹尼斯屡试不爽地发挥出来:譬如“两米微笑”、商品“礼品”化包装、免费的雨具服务等诸多软性指标。面对众多的商品如果你不知道到底买什么才好,买什么最实惠,这时你不要忧愁更不要盲目消费,你可以找店内的导购,他会一路陪伴你并给你最优化的消费建议。比如你要为婚事而筹备购物,店内专业的导购不但能将店内最适合你的物品介绍给你,而且会向你介绍相关的事宜,比如哪里的摄影够专业够实惠,什么日期够喜庆等,全方位的服务将使你深切体会到“顾客就是上帝”。
,T E6{P(bW'BO#DQmZ 而在硬件投资方面,丹尼斯对花园路店的规划手笔显然更有魄力,摒弃了简单的一站式购物概念,转而提出了“休憩”氛围建设。咖啡厅、游泳池、SPA、品牌美食、健身中心,一切源于细节的完美将以花园路店为载体,体现得淋漓尽致,你会怀疑自己到底是进入了购物的场所,还是不知不觉中走进了一座奢华的五星级酒店,在购物的同时似乎在欣赏艺术家的杰作,视听得到无限享受。辉县网Bp}TTx
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