送锦旗的人叫郑润贺，是新乡市延津县南郑庄的卷烟零售客户。“我以前在建筑工地上打工，辛苦不说，赚钱还少。烟草公司开展‘村村通’网络工程建议后，我在村里开了一家商店，卖卷烟和一些副食品，自己当了老板，每月收入也越来越高了。是‘村村通’帮我走上了致富路！”说起“村村通”建设前后自己生活的变化，郑润贺的脸上露出了笑容。
郑润贺所说的“村村通”网络工程，是新乡市局（公司）自去年起启动的一项农村卷烟销售网络建设工程。这项工程的启动，使新乡烟草将卷烟销售网络覆盖到全市的每一个村庄。
“‘村村通’是我们的责任工程”
新乡市南临黄河，北依太行，境内群山起伏，不少乡镇交通极为不便，给新乡烟草的网建工作带来了困难。“当时许多偏远村庄没有卷烟零售店铺，当地农民买一包烟往往要走很远的山路，非常不方便。零售终端的缺失，也给一些制售假烟的不法分子以可乘之机，严重损害了消费者利益。”谈到“村村通”网络工程建设之前的新乡烟草农村网建情况，新乡市局（公司）局长（经理）连豫民感慨地说。
为健全农村卷烟销售网络，让农村卷烟消费者买到放心烟，2007年6月，“村村通”网络工程在新乡广大农村群众的期盼下正式启动。
为保证工程进展顺利，新乡市局（公司）党组在工程建设之初专门召开了员工动员会。连豫民在会上特别强调：“这项工程的意义绝不能仅用经济指标来衡量。‘村村通’是我们的责任工程，要将其提到建设社会主义新农村的高度来认识。新乡烟草人要深刻认识到自己所肩负的社会责任。”
在统一了干部职工对工程建设的认识后，新乡市局（公司）迅速组织300余名员工，对全市3864个自然村的卷烟销售情况进行了一次全面调查。调查历时28天，共调查出没有卷烟销售终端的自然村339个。
新乡市局（公司）马上派出人员到卷烟销售终端空白村开展网络建设工作，帮助符合条件的农村群众办理烟草专卖零售许可证，合理布局卷烟零售点。市局（公司）相关领导率队到各县级局（分公司）监督指导当地的网络工程建设工作。
“我是一名残疾人，行动非常不便。为使我的小店能够尽早开业，烟草公司的领导多次到我家走访，帮我办理烟草专卖零售许可证，给我讲解卷烟经营的相关知识，并为我免费提供了卷烟展示柜……”回忆起开店之初的情景，延津县小潭乡甜水井村零售客户张玉彬感激不已。
在工程建设过程中，新乡烟草干部职工对零售客户坚持“办证到位、送货到位、管理到位、服务到位”，仅用两个月时间就在卷烟销售空白村全部建起了零售终端，实现了全市村村通网络。
“‘村村通’真是通到我们的心坎上了”
今年1月26日，记者前往新乡市辉县市西平罗乡采访。从新乡市区前往该乡的路都是山路，汽车只能以不足20公里的时速缓慢行驶。
在大山里颠簸了1个多小时后，记者来到了辉县市西平罗乡张庄村零售客户郎福英的店铺。在那里，记者正巧碰上前来拜访客户的辉县市局（分公司）客户经理姚辉凯。
听说记者是专门来采访“村村通”网络工程建设情况的，郎福英打开了话匣子：“我是从去年10月开始经营卷烟的，一开始经营情况并不好。为了让我尽快提高经营水平，烟草公司的领导和小姚他们那段时间常常来帮我分析卷烟销售情况，手把手教我布置柜台，让我店里的卷烟销售额很快有了提升。烟草公司的服务太好了，‘村村通’真是通到我们的心坎上了！”
“我们每个月都为客户提供一份卷烟经营情况分析表，上面清晰地记录着客户当月的卷烟进销存情况，据此指导客户及时总结经验，提高经营水平。”姚辉凯介绍说，“以前，郎大爷的小店每个月只有300元左右的收入。现在，仅卷烟一项每月就能收入400元，还带动了其他商品的销售。”
这时店里来了一个买烟的顾客，他告诉记者：“我们村穷，人口也少，以前村里连家卖烟的商店都没有。多少年来，想买包卷烟都要到乡里买。烟草公司的‘村村通’建得好，如今我们村里也有卖烟的商店了，买烟可方便多了。”
