一、项目名称（收费项目）：遗体火化费、运尸费、抬尸费、尸体停放费、卸尸体费、场所用品租用费、有关服务收费、骨灰存放费、停车费、火化证明工本费、其它。
二、设定法律政策依据
（一）豫价费字〔2000〕095号
（二）新价费字〔1996〕147号
（三）新价费字〔2003〕226号
（四）新价费函字〔2001〕24号
（五）2000年1月28日省物价局核准
（六）新发改收费〔2005〕112号
三、具体办理机构、设置岗位及具体职责
办理机构：新乡市殡仪馆
设置岗位：业务科、殡导科、回然科、接运科、上门服务科、行政科6个岗位。
业务科职责：1、懂电脑操作的基本要求；2、胆大心细，爱岗敬业；3、做好班前准备，骨灰盒及其它殡葬商品摆放整齐有序。4、认真填写销售清单，确保准确无误，定期盘点确保账物相符。5、服从管理，主动完成本职工作及领导交办的其它任务。6、每天检查清理易燃易腐的祭品，加强警惕性注意防火、防盗确保安全；7、熟悉各项物价收费标准及各项殡仪业务的收费手续；8、销售的殡仪用品中，必须保证质量；9、骨灰的存入与取出应登记造册，骨灰存入发放寄存证，骨灰取走开具出门证；10、保持寄存室内地面、架子、盒位整洁；11、不断增强环保意识。
殡导科职责：1、爱岗敬业，具有良好的思想素质，有较强的组织协调能力；2、具有较高的业务水平和严谨的工作作风；3、遵纪守法，认真执行本馆各项规章制度；4、对逝者讲文明，对丧事承办人讲礼貌，不收礼，不刁难丧事承办人；5、接待丧事承办人，洽谈丧事业务介绍服务项目，为丧事承办人当好参谋；6、引领丧事承办人完成其确认的服务项目；7、认真听取丧事承办人意见、建议，并及时处理或答复，解决不了的应向相关人员或部门反映；8、及时提醒丧事承办人注意环保要求。
回然科职责：1、做好班前准备，保持火化炉、进尸车运行良好；2、认真核对遗体各类手续，填写《火化登记表》，字迹清楚，杜绝差错和事故发生；3、严守职业道德，文明操作，对遗体轻抬轻放；4、严守操作规程，加强设备维修保养，确保炉况良好；5、对耗油量、机械运转等情况，每天作好记录；节约能源，增强环保意识，不乱丢弃固体废弃物；6、丧事承办人领取骨灰时，要认真填写有关手续，字迹清晰；7、建立制冷设备台账及维修保养计划；8、保持冰箱、冷冻棺的清洁卫生，定期进行消毒；9、接受专业培训，如火化、整容、化妆、理发等；10、下班关闭电器开关，锁好门窗，杜绝不安全隐患；11、如有问题及时和相关人员沟通，必要时请示领导，快速妥善解决。
接运科职责：1、做好班前准备，检查殡仪车辆，携带和整理好工作用品；2、接到派车任务，做到准时出车按时到达指定地点；3、仔细核对逝者的姓名、年龄、性别及联系人是否和接尸单内容相一致，杜绝接错遗体的事故发生；4、仔细检验遗体状况，看是否有特殊情况，做好遗体的检验状态标识，如有变异或少损必须由丧事承办人签字确认；抬尸做到轻抬轻放；5、车容整洁，车况良好，节约油料，严禁违章开车；6、熟悉地理方位，做到出车地点准确，因故不能按时到达接运地点，应及时同丧事承办人或馆值班人员联系并向丧事承办人耐心解释，表示歉意；7、填写行车记录，做好公里数、接运数、耗油数等统计工作；8、做好车辆清洗和消毒工作，消除不安全隐患；9、坚持优质服务，谢绝丧事承办人的一切宴请和馈赠；10、严守职业道德，文明规范操作。
行政科职责：1、完成领导下达的各项任务；2、具有较高的业务水平和严谨的工作作风；3、遵纪守法，认真执行本馆各项规章制度；4、负责对本馆质量／环境管理体系的策划、组织、协调、督促、检查和监测；5、认真贯彻管理手册和程序文件、组织制订、修改管理体系文件；6、组织完成内部审核，参与管理评审；7、及时向主管领导反馈质量／环境管一体系方面的信息做好顾客投诉等问题的处理；8、负责采购控制对采购产品的质量负责；
上门服务科：1、遵纪守法，认真执行本馆各项规章制度；2、仪表端庄，举止大方，文明礼貌，服务周到；3、接待丧事承办人，上门洽谈丧事业务，介绍服务项目，为丧事承办人当好参谋；4、认真听取丧事承办人意见或建议，满足丧事承办人提出的合理要求。5、对逝者讲文明，对丧事承办人讲礼貌；6、带领丧事承办人到有关班组接受服务，告知丧事承办人需要注意的事项；7、坚持优质服务，谢绝丧事承办人的一切宴请和馈赠。
四、办理前置条件
（一）属于正常病故的（在医院）需要医院出具的死亡殡葬证明及单位（或社区）证明。
（二）属于正常病故（在家）需要单位或社区证明。
（三）不属于正常死亡的（如：车祸、自缢、凶杀、溺水等）需要公安机关出具火化通知书，方可办理火化手续。
五、收费标准和使用票据名称
（一）遗体火化费：16岁以上具／350元，不满16岁每具按上述标准减半收取。
（二）接运费：距殡仪馆20公里以内：10―20万元殡仪车200元；20―40万元殡仪车350元。殡仪车到达接尸地点后半小时内不收费，超过半小时的每半小时加收20元。
（三）抬尸费：普通尸体具／50元、传染病尸体加倍，腐烂、碎尸等特殊尸体的收验面议。
（四）尸体停放费：一般停放费具／昼夜30元，7天内具／昼夜50元，特殊尸体具／昼夜80，超过7天具／昼夜100元，冷藏期间瞻仰尸体次／10元。
（五）卸尸体费：具／20元
（六）所用品租用费：大型豪华厅40分钟450元，中型豪华厅40分钟350元，小型豪华厅40分钟150元，普通小告别厅40分钟100元，上述殡仪厅丧主要求特殊布置面议，豪华休息室 次／50元，殡仪鲜花服务面议，租用塑料花圈 个／次8元。
（七）有关服务收费：装防腐袋次／60元，整容 次／80元，穿、脱衣具／60元。
（八）其它：祭奠次／1元，补寄存证／5元，调整位置次／2，殡仪礼炮费21响／次150元、11响／次100元，殡仪乐队服务3人场／60元、6人 场／100元，验尸服务具／次100元，快照服务5张／15元，丧主要求加班火化具／加60元，丧主要求加班接尸 具／加25元，丧主要求单体冰柜冷藏天／200元，捡灰装灰服务费每盒／200元，消毒费 具／50元，卫生焚燃费 户／15元。
（九）骨灰存放：盒／年80元，临时存放天／1元，骨灰架选位费盒／100元 。
（十）停车费：辆／白天3元、辆／晚上5元。
（十一）火化证明工本费本／12元。
票据名称：河南省新乡市文化体育、娱乐、服务业统一发票
六、办理时限和服务承诺
一切费用及火化手续应在当天办理
服务专线：0373－3197170 0373－2682356（全天24小时服务）
业务咨询：0373－5804444 0373－2684444
监督电话：0373－5803219
网 址：WWW.XXSBYG.COM
七、具体办理地点：新乡市殡仪馆院内 地址：新乡市新风路6号
八、办理遗体火化手续流程图
办理遗体火化手续流程图.doc
九、火化证明格式文本火化证明格式文本.doc
