3·5学雷锋日、3·12植树节、3·15消费者权益保护日……3月，一个洋溢着温暖与关爱的月份。今年3月，2008奥运会赞助商、中国家电第一品牌海尔，积极推出一系列公益活动与“主动服务”的全新举措，以此打造“责任、真情、诚信”的企业形象。辉县网6TH#Lo/L
    “海尔奥运林”：绿色关爱根植中原辉县网bL,X5q`
    一年一度的植树节来临之际，郑州市社会各界人士纷纷加入到植树造林活动中。3月11日上午，青岛海尔电器销售有限公司郑州分公司组织近百名员工，与省内数家主流媒体代表，远赴新密白寨乡开展“海尔奥运林”义务植树活动。辉县网]r&j;j`3M"yM
    据悉，“海尔奥运林”寓意海尔作为2008北京奥运会赞助商，企盼绿色奥运的美好祝福。在植树现场，郑州市林业局副局长冯长友及青岛海尔电器销售有限公司郑州分公司总经理张立顺共同为“海尔奥运林”纪念碑奠基。“在河南市场，海尔十分注重将自身发展融入创建和谐中原的时代洪流中。此次在植树节前夕开展“海尔奥运林”公益植树活动，一方面表达了海尔企盼奥运，倡导绿色环保的美好祝福，另一方面也体现了海尔根植中原、与中原共发展的心愿。
m aDqX4Ev%hve1W2^    奥运年3·15：海尔主动服务再升级辉县网1O'b(PS].s2D
    在海尔看来，出了问题而被动予以维修或咨询解决，不是真正意义上的服务，只叫补偿；主动发现用户潜在需求，并快速去满足的主动关怀服务，才是真正的服务。今年3·15前夕，海尔以“追求用户价值的最大化”为目标，又推出一系列主动服务的新举措。辉县网$|'bwA O$m8Ot
    主动服务创美誉。为了满足用户的需求，海尔2008年3月开始在全国范围内推出家电清洗保养服务。
mf#P f9E|&L    主动“找碴”促提升。服务人员服务完毕后，向用户发放一张意见征询卡，征询用户对产品开发设计、性能功能改进、营销等方面的意见或建议，代表用户把这些信息反馈到企业内部的相关部门闭环解决，对提出建议被采纳的用户还将进行一定的奖励。
P7{5S:i5Yu    服务标准再升级。海尔“1+5”成套组合服务内容包括：“1”指为用户提供一次好的服务；“5”指每次上门的同时为用户提供主动关怀的增值服务，包括安全测电、讲解指导使用、产品维护保养、一站式产品通检、现场清理等服务。m 赵华